DIGITAL
TRANSFORMATION

Netflix เปลี่ยนจากผู้ส่ง DVDs ทางไปรษณีย์ สู่ผู้นำในการให้บริการสตรีมมิ่งวิดีโอคอนเทนต์ เพื่อให้ลูกค้าไม่ต้องนั่งรถออกไปเช่าหรือซื้อดีวีดีเหมือนแต่ก่อนรวมไปถึงการนำเสนอภาพยนตร์เรื่องต่อไปที่ตรงกับความชอบของลูกค้าได้อย่างเเม่นยำ จากเก็บข้อมูลจากการค้นหาหนังเรื่องต่าง ๆ

Walmart เพิ่มเครื่องสแกนสินค้าเพื่อให้ลูกค้าชำระเงินด้วยตนเอง และอบรมพนักงานแคชเชียร์ให้มีทักษะมากขึ้นเพื่อคอยช่วยเหลือและเก็บข้อมูลการบริโภคสินค้าของผู้ซื้อมาใช้พัฒนาบริการให้ดีขึ้น อีกทั้งยังเปลี่ยนงานที่น่าเบื่อของพนักงานแคชเชียร์ให้เป็นงานที่มีความหมายมากขึ้น และนำไปสู่ความพึงพอใจที่สูงขึ้นของลูกค้าได้ในที่สุด

LEGO ผู้ผลิตของเล่นเด็ก พลิกธุรกิจใกล้ล้มละลายให้กำไรพุ่ง 600% จากการตัดสินใจทำ Digital Transformation โดยโฟกัสไปที่แหล่งรายได้ใหม่ๆ เช่น ภาพยนตร์ เกมส์ และ mobile application โดยในปี 2014 LEGO movie ได้สร้างรายได้กว่า 468 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ จากต้นทุนการสร้างเพียง 60 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯเท่านั้น

Under Armour พัฒนาแพลตฟอร์ม “Connected Fitness” ที่สามารถติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลด้านสุขภาพของผู้ใช้งานผ่านสมาร์ทโฟน โดยข้อมูลดังกล่าวเป็นขุมทรัพย์สำคัญที่ทำให้ Under Armour สามารถเข้าถึงเทรนด์ด้านสุขภาพและฟิตเนสของผู้บริโภค เช่น การค้นพบเทรนด์การเดินออกกำลังกายของชาวออสเตรเลียจากแพลตฟอร์ม ช่วยให้ Under Armour สามารถทำการตลาดได้อย่างตรงจุด ด้วยการออกแบบโครงสร้างการรองรับการกระแทกแบบสปริงที่ช่วยมอบความนุ่มสบายขั้นสูงสุดให้เดินได้ยาวและไกลมากยิ่งขึ้น และเจาะตลาดได้รวดเร็วกว่าคู่แข่ง เป็นต้น