ซอฟต์แวร์บริการลูกค้าและศูนย์ติดต่อ
แชทสด (Live Chat) ฟรีสำหรับเว็บไซต์ของคุณ
เครื่องมือช่วยเหลือแบบเรียลไทม์ที่โดดเด่น ที่จะทำให้ลูกค้าพอใจ และกลับมาซื้อสินค้าและบริการของคุณอีก
โซเชียลเน็ตเวิร์กและระบบส่งข้อความ
เครื่องมือการมีส่วนร่วมของลูกค้าสำหรับ Facebook, Messenger, Instagram, Skype, Telegram, Viber และระบบส่งข้อความและโซเชียลเน็ตเวิร์กยอดนิยมอื่นๆ
การส่งอีเมล การส่งข้อความ SMS และการโทรศัพท์
ศูนย์ติดต่อและเครื่องมือซอฟต์แวร์ช่วยเหลือสำหรับการสื่อสารกับลูกค้าแบบดั้งเดิม เช่น การส่งอีเมล การโทรศัพท์ และการส่งข้อความ SMS
กฎการจัดคิวและการกำหนดเส้นทางสื่อสาร
จำแนกคิวสำหรับแต่ละช่องทาง
กฎการกำหนดเส้นทางสื่อสาร (Routing rules)
ออกแบบได้ตามความต้องการ
ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ (Canned Replies)
Bot support
กฎการรอและการแสดงผล
รายงานศูนย์ติดต่อ
รายงานกิจกรรมตามช่องทางการติดต่อ
รายงานกิจกรรมตามวัน/เวลาที่มีการติดต่อ
รายงานระยะเวลาเฉลี่ยของการตอบกลับ
รายงานความพึงพอใจของลูกค้า
การให้คะแนนจากหัวหน้างาน
สามารถปรับแต่งรายงานได้ตามความต้องการ
