เขียนเว็บไซต์ให้ SMEGแบรนด์ที่ขายสินค้า
หลักแสนได้โดยไม่ต้องมีโปรลดราคา
SMEG แบรนด์ที่ขายสินค้าหลักแสน แต่ลูกค้ายอมจ่ายทันที แม้ไม่มีโปรลดราคา SMEG แบรนด์ผู้ผลิตเครื่องครัว สัญชาติอิตเลียน นอกจาก แนวคิด Technology With Style ที่ทำให้แบรนด์ SMEG ครองใจกลุ่มคนที่ชื่นชอบการทำอาหาร และกลุ่มที่ชื่นชอบงานดีไซน์ การตกแต่งได้อย่างยาวนาน ตั้งแต่ปี 1948 อีกสิ่งหนึ่งที่ SMEG ไม่เคยลืมนึกถึงเลยคือ Digital Business Transformation เพื่อให้สามารถตามพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วได้ทัน โดยการคำนึงถึงว่าผู้ที่มีความต้องการสินค้าของเราจริง ๆ จะค้นหาเราผ่าน Google ฉะนั้น จึงใส่ใจเรื่องการสร้างเว็บไซต์และออกแบบเว็บไซต์ให้น่าเชื่อถือ ออกแบบฟีเจอร์ที่ช่วยอำนวยความสะดวกสบายให้ลูกค้าต่าง ๆ ซึ่งการใส่ใจใน Customer Experience แทบทุกขั้นตอนเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกพึ่งพอใจกับสินค้าและบริการถึงขีดสุดนี้ ส่งผลให้เราแทบไม่เคยลดราคาสินค้าลงเลย และทันทีที่การสร้างเว็บไซต์ของเราสมบูรณ์และถูกเผยแพร่ออกไปบนช่องทางออนไลน์ ลูกค้าจากทั่วทุกมุมโลกจะสามารถมองเห็นสินค้า และชำระเงินได้ด้วยตนเองบนหน้าเว็บไซต์ ยอดขายจากช่องทางออนไลน์ก็จะโตขึ้น
เราให้ InterVision พาร์ทเนอร์ของเรา ช่วยออกแบบเว็บไซต์ให้ทั้งหมด ออกแบบ User Interface (UX UI) เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้าขณะใช้เว็บไซต์ รวมถึงช่วยเขียนโปรแกรม Customize ฟีเจอร์อื่น ๆ เพิ่มบนหน้าเว็บไซต์ และสร้าง Warranty ผ่านการสแกน QR Code ช่วยอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าในการกรอกฟอร์มให้ข้อมูลกับบริษัทได้นำไปใช้ในการต่อยอดพัฒนาผลิตภัณ์และบริการให้ดีขึ้นต่อไป
สรุปปัญหาของลูกค้า
เว็บไม่รองรับการแสดงผลหน้าจอทุกอุปกรณ์ (Web Responsive) ลดความน่าเชื่อถือธุรกิจ
เคยทำเว็บไซต์สำเร็จรูปกับเจ้าหนึ่ง แต่การสร้างเว็บไซต์ของเราในตอนนั้นไม่รองรับการแสดงผลหน้าจอทุกอุปกรณ์ (Web Responsive) 100% มันลดความน่าเชื่อถือของบริษัทเราลงไปเลย
ใช้เว็บสำเร็จรูปที่มีฟีเจอร์เยอะ แต่ไม่ตอบโจทย์กับธุรกิจ
การสร้างเว็บไซต์แบบสำเร็จรูปมีฟีเจอร์เยอะก็จริง แต่เราต้องการใช้แค่บางตัวเท่านั้นเอง บางครั้งเรามีไอเดีย คิดโปรโมชั่นดี ๆ ได้เยอะเลย แต่ในเว็บสำเร็จรูปที่เราใช้มันไม่สามารถใส่ไอเดียนี้ของเราลงไปได้ เราเลยอยาก Customize ฟังก์ชันเพิ่มขึ้นมา เพื่อให้ตอบโจทย์กับธุรกิจของเราได้มากที่สุด
ลูกค้าไม่ค่อยอยากกรอกแบบฟอร์มให้
อีกปัญหาหนึ่งของเราคือเมื่อลูกค้าสั่งซื้อสินค้าจากช่องทางออนไลน์ เรื่องการกรอกใบรับประกันสินค้าของเรามันยังเป็นแบบกระดาษอยู่เลยต้องใช้วิธีการส่งจดหมายหาลูกค้า เมื่อบริษัทต้องการข้อมูลลูกค้าเพื่อต่อยอดพัฒนาผลิตภัณฑ์ ก็ต้องเสียเวลาในการเก็บข้อมูลความต้องการของลูกค้าใหม่ทั้งหมด
แก้ทุกปัญหาด้วยการเขียนโปรแกรม
โดย InterVision
InterVision สามารถออกแบบ User Interface (UX UI) ทำเว็บไซต์ให้ออกมาดูน่าเชื่อถือ สวยงาม และสามารถใช้งานง่าย ที่สำคัญคือตอบโจทย์เรื่องรองรับการแสดงผลหน้าจอ (Web Responsive) เหมือนกันทุกอุปกรณ์ ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์
InterVision สามารถรับเขียนโปรแกรม เขียนเว็บไซต์ ได้ตรงตาม Requirement ที่เราคิดว่ามันยากมาก ๆ ให้ออกมาให้ใช้งานได้จริง ธุรกิจได้ใช้งานทุกฟีเจอร์อย่างเต็มประสิทธิภาพ
InterVision เขียนโปรแกรมการกรอกใบรับประกันแบบออนไลน์ขึ้นมาให้เพื่อแก้ปัญหาในจุดนี้ ซึ่งผลลัพธ์ที่ได้คือบริษัทได้รับข้อมูลจากลูกค้ามากขึ้น ซึ่งเราสามารถใช้ข้อมูลส่วนนี้ในการส่งแคมเปญการตลาดไปหาเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าซ้ำ หรือการใช้ข้อมูลความต้องการของลูกค้ามาพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการให้ดีและตอบโจทย์ผู้ใช้งานได้อย่างตรงจุดมากขึ้น นอกจากนั้นแล้ว InterVision ยังสร้างหน้า Dashboard ให้ธุรกิจสามารถมองเห็นข้อมูลการรับประกันสินค้าได้ทั้งหมด เช่น วันเริ่มรับประกัน วันสิ้นสุดรับประกันได้ด้วย ช่วยให้กระบวนการทำงานส่วน CRM ของบริษัททำงานได้ง่ายและรวดเร็วมากขึ้น ลูกค้าก็ประทับใจเรามากขึ้นเช่นกัน
สิ่งหนึ่งที่เราไม่ได้คาดหวังจากการร่วมงานกับ InterVision คือ ระบบที่เขาออกแบบมาให้เรา มันไม่หนัก Server ไม่หนัก Hosting ส่งผลให้เว็บไซต์ใช้งานได้รวดเร็ว ผลลัพธ์ที่เราได้รับ คือ ผู้คนเข้าถึงเว็บไซต์ได้มากขึ้น ทั้งจากการสร้างเว็บไซต์ให้รองรับการแสดงผลหน้าจอ (Web Responsive) ได้ทุกอุปกรณ์ และเว็บไซต์ที่โหลดได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งเป็นปัจจัยหลักที่ช่วยให้เว็บไซต์ติด SEO ได้ดีมากยิ่งขึ้นอีกด้วย
