เขียนโปรแกรม InterVision Portfolio gulf banner 1
เขียนโปรแกรม InterVision Portfolio gulf logo 2

ขยายตลาดแบบ Gulf ต้องรู้จักข้อมูลพาร์ทเนอร์ เขียนโปรแกรมโดยinterVision

‘เราทำงานกัน เหมือนกลัวจะไม่มีงานทำ’ คนส่วนใหญ่ชอบคิดว่าเราได้โรงไฟฟ้ามาโรงหนึ่ง ก็จะกลายเป็นเสือนอนกินไปอีก 25 ปี ซึ่งคำถามที่ท่านประธานถามเราอยู่เสมอคือ ถ้าหมด 25 ปี จะทำอย่างไร เดี๋ยวรุ่นถัดไป เขาจะไม่มีนะ เราต้องหาเผื่อไว้ก่อน แล้วเราก็ทำงานเหมือน No Tomorrow ทุกวัน เลยต้องทำวันนี้ให้ดีที่สุด กล่าวโดย คุณสมิทธ์ พนมยงค์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานการเงิน บริษัท กัลฟ์ เอ็นเนอร์จี ดีเวลลอปเมนท์ จำกัด (มหาชน) หรือ Gulf

Gulf บริษัทผู้ผลิตและพัฒนาพลังงานไฟฟ้าจากก๊าซธรรมชาติและพลังงานหมุนเวียน รวมถึงการจัดหาและจำหน่ายก๊าซธรรมชาติ การลงทุนในธุรกิจโครงสร้างพื้นฐาน และธุรกิจอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง แผนการก้าวขึ้นมาเป็นอันดับ 1 ของผู้ผลิตไฟฟ้าในไทยและภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ทั้งการลงทุนในโครงการต่างๆ เพื่อทำให้มีกำลังการผลิตไฟฟ้าในอนาคตเพิ่มขึ้น ลดต้นทุนการผลิตไฟฟ้าโดยรวม การสร้างความเชื่อมั่นให้แก่เหล่านัก ลงทุนในไทย รวมถึงการขยายตลาดสู่ต่างประเทศ โดยแผนพัฒนาทั้งหมด มีสิ่งหนึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้บริษัทก้าวขึ้นมาเป็น 1 ในผู้นำระดับประเทศ และเติบโตต่อเนื่องอย่างมั่นคง นั่นคือ การรักษาความสัมพันธ์ที่ดีต่อพันธมิตรทางธุรกิจ (CRM Business Partner)

สำหรับ Gulf แล้ว ผู้ที่บริษัทต้องดีลงานด้วยหรือพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจ จะเป็นระดับผู้บริหารที่มีอำนาญในการตัดสินใจ ฉะนั้น ความสามารถในการรู้ข้อมูลของอีกฝ่ายได้อย่างละเอียดและแม่นยำ ทั้งชื่อ เบอร์โทร ตารางนัดหมาย เรื่องราวที่เคยเจรจาล่าสุด เป็นสิ่งที่แสดงถึงความใส่ใจ และยังเป็นปัจจัยอันดับต้น ๆ ที่มีส่วนช่วยให้ทุกการเจรจาทางธุรกิจของ Gulf เป็นไปโดยง่าย

สรุปปัญหาของลูกค้า

Customer Data

เขียนโปรแกรม InterVision Portfolio gulf Customer Data 3

ตามที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น ว่าลูกค้าหรือพาร์ทเนอร์ของบริษัท Gulf นั้นเป็นระดับผู้บริหาร / ผู้ที่มีอำนาญการตัดสินใจ ซึ่งข้อมูลการติดต่อของบุคคลเหล่านี้จะมีความสำคัญมาก ยกตัวอย่างเช่น เบอร์ติดต่อ อิเมลส่วนตัว ประวัติการศึกษา ประสบการณ์ทำงาน ประวัติการพูดคุยทั้งหมด เป็นต้น ข้อมูลเหล่านี้ Gulf จะต้องเก็บไว้เป็นความลับ และจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลได้เฉพาะบุคคลเท่านั้น

ระบบ CRM

เขียนโปรแกรม InterVision Portfolio gulf ระบบ CRM 4

ด้วยการเป็นธุรกิจประเภทที่ต้องลงทุนระยะยาวก่อนจึงจะมีรายได้กลับ หรือ COD (Commercial Operation Date) อีกทั้งเป็นธุรกิจที่หากต้องการเพิ่มรายได้ ต้องลงทุนเพิ่มอย่างเดียว จึงทำให้มีคู่แข่งน้อยราย
ฉะนั้น เมื่อพูดถึงเรื่องของการนำระบบ CRM มาใช้งานภายในองค์กร Gulf ไม่สามารถใช้งานระบบ CRM แบบทั่วไปได้ เหตุผลเพราะระบบ CRM ส่วนใหญ่ถูกออกแบบมาให้ตอบโจทย์กับธุรกิจที่มีลักษณะการบริหารงานภายในคล้าย ๆ กัน ซึ่งฟีเจอร์ที่มากับโปรแกรม ก็ไม่สามารถนำมาปรับใช้ภายในบริษัท Gulf ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพด้วย เช่น ฟีเจอร์จุดขายของหลาย ๆ เจ้า อย่าง Social Listening ต่าง ๆ จากช่องทาง Facebook, Instagram, Twitter, YouTube หรือฟีเจอร์การวิเคราะห์ข้อมูลจาก Google Analytics ได้ในหน้า Dashboard เดียว เป็นต้น ดังนั้น บริษัทจึงจำเป็นต้องหาคนเขียนโปรแกรมให้ตอบโจทย์ธุรกิจให้มากที่สุด

Follow up status update task

เขียนโปรแกรม InterVision Portfolio gulf Follow up 5

พนักงานที่ต้องออกไปคุยงานกับลูกค้านอกสถานที่ พวกเขาจะกลับมาสรุปรายงานการประชุมเป็นรายสัปดาห์และรายเดือน เนื่องจาก ปัจจัยเรื่องการเดินทาง พาร์ทเนอร์บางราย เจ้าหน้าที่ต้องเดินทางไปต่างประเทศเพื่อพูดคุยรายละเอียดงาน
ซึ่งเดิมที บริษัทมีระบบภายในองค์กร (Internal Communication) ใช้งานเองอยู่แล้ว แต่ไม่ได้สร้างแอปออนไลน์ขึ้นมาให้ใช้งานผ่านมือถือได้ ไม่ได้ออกแบบ User Interface ให้ใช้งานง่าย ตัวระบบจะเป็นรูปแบบของการกรอกฟอร์มที่ใช้สำหรับบันทึกผลการประชุม / อัปเดตสถานะการทำงานของพนักงานอยู่แล้ว เพียงแต่ระบบนั้นยังเป็นแบบออฟไลน์ พนักงานจึงไม่สามารถแจ้งข้อมูลได้แบบเรียลไทม์ อีกทั้งยังต้องใช้งานผ่านคอมพิวเตอร์ขององค์กรเท่านั้น ที่สำคัญคือตัวระบบดังกล่าวก็ไม่ได้มีฟีเจอร์ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้ดีขึ้น อย่างเช่น การมีขั้นตอนการใช้งานที่ค่อนข้างยุ่งยากของระบบการค้นหาบันทึกประวัติการประชุม รายชื่อผู้ติดต่อ รายละเอียดผู้ติดต่อ ที่ต้องใช้เวลานานเป็นวัน ๆ
ส่งผลให้ ทีมบริหารไม่สามารถติดตามสถานะการทำงานแบบเรียลไทม์ ไม่สามารถมองเห็นกระบวนการทำงานได้อย่างทั่วถึง เช่น จำนวนผู้เข้าร่วมประชุม สถานที่ ระยะทางการเดินทาง ระยะเวลาการประชุม เป็นต้น นำไปสู่ความล่าช้าในการวางแผนเพื่อพัฒนาองค์กร

แก้ทุกปัญหาด้วยการเขียนโปรแกรม
โดย InterVision

InterVision เขียนโปรแกรม สร้างแอปออนไลน์ และออกแบบงานวางระบบภายในองค์กร (Internal Communication) ใช้สำหรับการอัปเดตสถานะการทำงานของบุคคลากรภายในองค์กร สามารถทำงานได้แบบออนไลน์ ใช้งานผ่านโทรศัพท์มือถือ โดยโปรแกรมประกอบไปด้วย

ทุกการอัปเดตข้อมูลของคนภายในองค์กร เนื้อหาจะถูกแสดงผลที่หน้าฟีด ไม่ว่าจะเป็น สรุปผลการประชุม ประกาศข่าวสาร กิจกรรมต่าง ๆ โดยรายละเอียดของแต่ละโพสจะประกอบไปด้วย รายชื่อผู้รับผิดชอบโครงการ ชื่อผู้เข้าร่วมการประชุม ตำแหน่ง วันที่ เวลา สถานที่ รายละเอียดกิจกรรม


นอกจากนี้ ยังสามารถแท็กรายชื่อเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบ แท็กข้อมูลผู้เข้าร่วม รายละเอียดการประชุม / สัมมนานั้น ๆ เวลา สถานที่ รวมถึงสามารถแนบไฟล์รูปภาพ / วิดิโอประกอบได้อีกด้วย


ระบบภายในองค์กร (Internal Communication) นี้สามารถจัดประเภท / แบ่งหมวดหมู่ลูกค้าแต่ละโครงการ เพื่อให้ง่ายต่อการค้นหา เช่น ลูกค้ากลุ่มรัฐวิสาหกิจ กลุ่มบริษัทเชื้อเพลิง


และภายในหน้าข้อมูลการติดต่อลูกค้าแต่ละรายจะประกอบไปด้วย ที่อยู่ เบอร์ติดต่อ อิเมล รายชื่อผู้ติดต่อประสานงานปัจจุบัน รวมถึงเจ้าหน้าที่ที่เคยติดต่อในอดีต รายละเอียดเกี่ยวกับตำแหน่งของลูกค้า ประวัติการ Deal ทั้งหมด ตั้งแต่ต้น จนถึงการพูดคุยครั้งล่าสุด วันที่ เวลา และสถานที่อย่างละเอียด

การปักหมุดรายชื่อผู้ที่ต้องติดต่อบ่อย ๆ หรือรายชื่อคนสำคัญ ที่ช่วยให้การทำงานเป็นไปอย่างรวดเร็ว ไหลลื่นมากยิ่งขึ้น ง่ายต่อการค้นหา อย่างรายละเอียดเรื่อง วันเกิด ประวัติการทำงานทั้งหมดของผู้ติดต่อ ประวัติการศึกษา ความสนใจ ลักษณะแต่ละบุคคล เช่น เป็นคนมีความมั่นใจในตัวเอง มีอัธยาสัยดี เพื่อให้เจ้าหน้าที่ออกแบบบทสนทนาล่วงหน้า ที่สามารถช่วยให้ปิดดีลง่ายขึ้น


นอกจากนี้ ยังมีช่องแสดงความสัมพันธ์ต่อพาร์ทเนอร์คนอื่น ๆ ที่มีความเกี่ยวข้องกันทางธุรกิจ เพื่อช่วยให้ข้อมูลแก่เจ้าหน้าที่ในระหว่างพูดคุยแต่ละโปรเจค

ออกแบบ User Interface (UX UI ) หรือหน้าตาแอพพลิเคชั่นให้ใช้งานง่าย ใช้งานได้ทุกแผนกในองค์กร แม้แต่คนในสายการผลิต ที่ไม่มีความคุ้นเคยกับการใช้งานระบบก็สามารถใช้งานระบบภายในองค์กร (Internal Communication) นี้ได้

เขียนโปรแกรม InterVision Portfolio gulf  6